Jakarta Skin Art berkomitmen untuk memberikan perlindungan kepada konsumen sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Halaman ini menjelaskan hak dan perlindungan yang kami berikan kepada setiap pelanggan.

1. Hak Konsumen

Setiap konsumen Jakarta Skin Art berhak untuk :

• Mendapatkan informasi yang benar, jelas dan jujur mengenai produk.
• Mendapatkan produk sesuai dengan deskripsi dan pesanan.
• Menyampaikan keluhan atau komplain terkait produk dan layanan.
• Mendapatkan penanganan komplain secara wajar dan bertanggung jawab.

2. Kewajiban Jakarta Skin Art

• Menyediakan produk tato temporer sesuai deskripsi yang ditampilkan.
• Menjaga kualitas produk sebelum dikirim ke pelanggan.
• Memberikan pelayanan pelanggan yang profesional dan transparan.
• Menangani keluhan konsumen sesuai dengan kebijakan yang berlaku.

3. Keamanan Produk

Produk tato temporer Jakarta Skin Art dibuat untuk penggunaan sementara. Kami menyarankan konsumen untuk membaca petunjuk penggunaan dan melakukan tes kecil pada kulit sebelum pemakaian penuh.

Jakarta Skin Art tidak bertanggung jawab atas reaksi kulit yang disebabkan oleh kondisi kulit individu masing-masing pengguna.

4. Mekanisme Pengaduan Konsumen

Konsumen dapat mengajukan pengaduan atau keluhan melalui platform tempat pembelian dilakukan, yaitu :

• Shopee
• TikTok
• Tokopedia

Setiap pengaduan akan ditangani sesuai dengan prosedur dan kebijakan platform terkait, serta kebijakan internal Jakarta Skin Art.

5. Penyelesaian Sengketa

Apabila terjadi sengketa antara konsumen dan Jakarta Skin Art, penyelesaian akan diupayakan terlebih dahulu melalui musyawarah dan mekanisme yang disediakan oleh platform tempat pembelian.

Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dapat dilakukan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.

6. Batasan Tanggung Jawab

Jakarta Skin Art tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat :

• Kesalahan penggunaan produk.
• Reaksi alergi atau iritasi yang disebabkan oleh kondisi kulit konsumen.
• Keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak jasa ekspedisi.

7. Edukasi Konsumen

Jakarta Skin Art berkomitmen untuk memberikan edukasi kepada konsumen terkait penggunaan produk yang aman melalui deskripsi produk dan informasi yang tersedia di platform penjualan.

8. Kontak

Jika Anda membutuhkan informasi lebih lanjut terkait perlindungan konsumen, silakan hubungi kami melalui website resmi jakartaskinart.com atau melalui fitur chat di platform tempat Anda melakukan pembelian.

* Terakhir diperbarui : 1 Januari 2026